1. Soy conciente que el cliente es lo más importante.  Es el eje de la organización y sus esfuerzos, es la razón y justificación de nuestra existencia.  Por lo tanto, nuestro propósito es atenderlo bien, satisfacerlo y deleitarlo.

 

2. Conozco mi papel en la empresa y hago mi tarea siempre con rapidez y calidez. Pongo todo mi empeño en resolver el problema del cliente externo e interno, usando los recursos a mi alcance. Se lo que tengo que hacer  y lo hago en menos tiempo del esperado.

3. Siempre soy cortés, me presento y actúo sonriendo, con empatía, dejando de lado mis problemas personales, y poniéndome en los “zapatos” de mi interlocutor. Trato a los demás como a mi me gusta que me traten. O, mejor aún, como al otro le gusta que lo traten.

4. Fomento, en mi entorno, con palabras y fundamentalmente con hechos, los valores de honradez, integridad, solidaridad, justicia, excelencia, constancia. Trato de que quienes me  rodean se sientan a gusto.

5. Comparto, y comunico con mis acciones, la Misión de nuestra empresa: brindar tranquilidad a nuestros afiliados a través de un servicio de emergencia móvil diferente, con rapidez, profesionalidad, humanidad y excelencia, complaciendo a nuestros clientes y contribuyendo al bienestar de nuestra gente y la comunidad.

6. Tengo una actitud positiva ante la vida, veo, en las dificultades,  oportunidades para mejorar y no motivos para quejarme. Cada día hago lo que mi corazón y mi mente me dicen que debo hacer, disfrutando de lo que hago y haciendo lo que disfruto.

7. Respeto a toda la gente, a los clientes, a mis compañeros y a mis jefes, los escucho y aprendo. También me respeto yo mismo, diciendo lo que pienso, sin temor y sin buscar ventaja, tratando de aportar con argumentos serenos y razonados, para el bien común.

8. Tengo la calma y la tranquilidad que me dan mis fuerzas, así como los nervios y la pasión para conseguir lo que me propongo y quiero lograr. Pero prefiero el trabajo en equipo, porque sé que los mejores resultados para todos se logran de esa forma antes que de los desordenados esfuerzos individuales.

9. Soy sincero y franco, si me equivoco lo reconozco, doy la cara y no busco otro a quien culpar. Aprendo del error, analizo, me esfuerzo por no volver a hacerlo. Tengo claro que el querer hacer las cosas y el poder hacer las cosas es necesario, pero no suficiente: aprovecho cada oportunidad que se presenta para saber, para aprender más.

10. No me doy nunca por vencido,  y tengo la sana  ambición de progresar y ser mejor, primero como persona y luego como funcionario, y de que junto conmigo crezcan todos los que me rodean. No quiero pasar por el mundo desapercibido. Quiero estar orgulloso de mi, y que los demás también lo estén.