Emergencia Uno, fiel a sus principios y mandamientos, brinda asistencia en la vía pública a sus socios y a todos aquellos cuidadanos que sin ser socios, nos convocan al ver uno de nuestros móviles pasar por allí.

Pero queremos que sepa que Emergencia Uno fue excluido del acuerdo de las autoridades, el 911 y la Cámara de Emergencias (que reune solo algunas emergencias) para brindar asistencia en los accidentes en vía pública. Razón por la cual no está obligado y desliga responsabilidades. 

En setiembre de 2009 se firmó un acuerdo entre el Ministerio de Salud Pública, la UNASEV, el Ministerio de Economía, el 911 y la Cámara de Emergencias Móviles para la cobertura de accidentes en la calle. Las partes se pusieron de acuerdo en la creación de un organismo, el SAME 911, que administrará y buscará mejorar la gestión de las emergencias que prestan ese servicio.

Es preciso hacer algunas aclaraciones:

- La Cámara de Emergencias Médicas está integrada solo por algunas empresas de emergencia móvil. Emergencia Uno, como muchas otras, no integra dicha Cámara.

- El acuerdo logrado es pago, es decir, el gobierno le paga a algunos servicios de emergencia móvil (los que integran la Cámara) para que brinden asistencia en los accidentes. Para eso el gobierno destina una partida fija mensual de $ 4 millones anuales.

- El acuerdo fue hecho en forma de contratación directa, no hubo licitación ni llamado alguno. Emergencia Uno fue excluido del acuerdo por las autoridades (al igual que otras empresas)

- La obligación de asistencia corresponde pues a los servicios contratados y pagos (los que integran la Cámara). Emergencia Uno no tiene obligación alguna de concurrir  al llamado del 911 ni de cualquier persona que solicite el servicio por accidente en vía pública para personas no identificadas como socios,  pues el 911 debe llamar a quienes se les está pagando para que concurran.

- Informamos a todos nuestros socios que fieles a nuestra misión de brindar tranquilidad, estaremos siempre junto a ellos, en cualquier caso y lugar,  concurriendo exclusivamente a todos aquellos accidentes que los involucren